【电诉宝】“票牛网”下单商品拒绝发货 售后告知价格出错

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“票牛”的投诉，称下单商品拒绝发货，售后告知价格错误。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

庞女士2019年12月2日在“票牛”平台购买了演唱会门票一张，门票原价680元，相关编号为18526472。

购买时显示打折只需129元。成功购买后商家拒绝发货，并说是搞错价格。平台解释他们有权取消任何订单，而我们消费者却连退换的权利都没有。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：西双版纳站长网）

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