实例分析：交互设计如何提升产品转化率？

一系列的考虑和抉择后，用户觉得不错，然后放入购物车，最后结算。同理，我们把场景替换成购买理财产品：用户在理财平台浏览产品——发现一个有吸引力的产品——进入产品详情了解清楚——看看收益率如何、投资期限多少、加息详情如何——如果我投资的话具体能赚多少钱呢——有没有额外的活动优惠呢——现在买什么时候开始收益，什么时候可以到账——产品安全性如何，能否保证我的钱是安全的呢，看看别人都投了多少（用户的从众心理）——投资了之后能否清楚地了解钱的动向——用户经过考虑之后觉得还不错——去购买——然后投资成功。

所以按照这个思路，我将产品详情页划分为 5 大板块，从上至下依次为收益加息板块、收益估算板块、活动优惠板块、投资规则板块以及产品安全板块。

收益加息主要展示产品基本的收益率信息以及加息情况；收益估算可以让用户快速计算出自己的实际收益情况；活动优惠入口前置，让这个入口提前曝光，让用户能够快速了解可以用哪些优惠券；产品详情包含了资产内容等大量文字信息，这里只提取了用户最关注的投资时间节点信息；资产安全区用三个维度来展示，分别为投资记录，常见问题和安全保障，通过不同的维度来增加用户的安全感和信任感。

同样购买页也相当重要，上面流程已经说过，加入了第三方的微信支付，好处就是能让用户最快地完成购买投资，而不需要强制要求用户进行实名绑卡。在信息重构和页面布局方面，依旧将内容划分为 3 块，从上之下依次为金额输入和预期收益区块、优惠券选择区块、选择支付方式区块，从认知心理上来说也符合用户预期，输入购买金额——选择优惠券——选择支付方式——确认购买。

这里有个新的想法是输入金额的同时下面的预期收益同步展示，并且将收益拆分为投资收益和优惠券收益两种，让用户能够清晰了解每笔收益的来源与详情。

在设计这个页面的时候，有两个点跟其他同事产生了分歧，第一个是关于优惠券选择的，一个方案是用户进来系统默认选择一个优惠券，另一个方案是让用户自己手动选择优惠券，第一个方案好处是能够减少用户操作，而第二个方案虽然增加了用户操作成本，但是从用户心理上来说也同样增加了用户喜悦感，然而具体选择何种方式还需要更多数据来分析。

另外一个分歧点在于支付方式的展示，一个方案就是现在这种全部展开，还有一个方案是用浮层展示，如下图：

这两个方案各有优势，不过最终还是选择了方案一，这其中的详情就暂且不说了。其实在设计的过程中会发现，一个看起来简简单单的购买页面，里面其实包含了相当复杂的逻辑规则，这 3 块内容之间相互关联，相互牵制制约，要考虑到各种可能会报错的情况，如何避免用户犯错，金额不同的情况下优惠券的展示规则又是怎样的，不同的支付方式在输入金额不同的时候默认的选择规则又是如何的，这其中的细节这里就不再讲述了。

设计完流程和页面之后，将流程和页面串起来，产出最终交互文档。

方案设计完成后，配合产品、设计、开发将方案推进执行，直到最后上线运行。新方案上线之后，通过上线 7 天的数据反馈，我们从原来的1%不到小幅度地上升至3.2%，虽然提升幅度不算特别大，但是数据还是验证了我们的思路和方向是对的，接下来我们还会继续优化迭代，探寻更多新的思路和方向。

（编辑：西双版纳站长网）

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