企业高效管理 微软发布CRM云生产力方案

　　【 评论】2015年7月6日，微软在北京宣布：CRM云生产力解决方案正式在华启动，即日起面向中国企业用户提供运行在云平台之上的客户关系管理(CRM)解决方案。微软CRM云生产力解决方案是以运行在基于微软云技术的Azure云平台上的微软Dynamics CRM 2015产品为核心，深度整合Office 365、SQL Server等微软自身产品线，可为国内不同行业、不同业务需求的用户带来生产力、客户管理与业务应用的推动，帮助企业应对瞬息变化的市场需求。

　　CRM系统是以客户为中心，并以实现销售的持续增长而存在的，是对于销售机会的预先判定和决策依据。它是企业向高效信息化发展的重要一步。CRM可以帮助用户发现销售机会并且抓住销售机会，实现效率的最大化提升，其团队会对销售项目进行跟进与控制，从而在一层层的挖掘与分析中，将销售机会变成真正的销售。

　　微软为什么整合解决方案?

　　微软的企业客户关系管理系统Dynamics CRM 2015已经在市场上处于领先位置，客户接受程度很高。在市场调查公司Gartner发布的“魔力象限”中，微软Dynamics CRM在销售自动化、客户管理领域已经处于全球领导位置。但如今，单一功能的产品已经不能满足企业在信息化发展上越来越立体化的需求，对于企业来说，可能更需要的是整体的解决方案。在2015年对全球CRM行业调研中，市场调查公司Gartner预测，至2020年，混合云将实现65%的增长，远超过纯云端的5%增长。另外，微软Office 365用户基数也十分庞大，是很大一部分人惯用的办公软件，如此整合更容易被用户接受，有助增加微软的市场占有率。

　　微软全球高级副总裁、大中华区董事长兼首席执行官贺乐赋(Ralph Haupter)表示：“作为微软CRM云生产力解决方案的核心构成，微软Dynamics CRM 2015将帮助企业客户加强客户互动、推动销售生产力、改善用户体验和服务、管理市场营销活动，微软Dynamics CRM 2015与Windows Azure、SQL Server和Office 365所构成的微软CRM云生产力解决方案，其核心竞争力在于‘微软全线产品底层架构和应用层面的无缝整合’，我们希望微软CRM云生产力解决方案能助力中国企业更好地顺应‘互联网+’与‘中国制造2025’大潮所带来的战略机遇，实现业务和发展模式的创新与成功转型!”

　　CRM云生产力解决方案可以帮助企业做什么？

　　微软CRM云生产力解决方案融入了微软对诸种行业发展趋势和对企业需求的深刻理解，以无缝高效体验、重塑业务流程、安全服务保障等优势，成为全球第一款既涵盖本地部署、又能彻底解放云生产力的解决方案。能够适应中国市场用户在部署方面的特殊需求，其高度可定制的特点可以确保它对业务流程的贴合性，与Office的完全集成，也降低了对新业务系统的学习时间。

• 基于微软云技术Azure的CRM管理：作为新一代的企业级CRM 服务，微软Dynamics CRM 2015是运行于Windows Azure云平台之上，能充分发挥云计算轻资产、高效率、快速部署、可弹性扩展、按需付费的优势，并以真正企业级的运营可靠性和服务，确保用户数据和业务的安全。云端部署能帮助企业更快速、灵活地应对不断变化的市场需求，随时调整业务模式，快速部署各种互联网应用，以最低成本适应弹性的数据管理需求。

• 助企业增强商业洞察力：在分析层面，微软Dynamics CRM 2015的后台与业界应用最为广泛的SQL Server数据库直接联通，微软Dynamics CRM用户可以借助SQL Server，利用集成的图表和贯穿的分析功能创建出内容丰富、可交互、结构化报表，帮助用户在大数据时代拥有更深度的预测能力和商业洞察力。

• 灵活办公，避免业务中断：在前端，它与广大用户最熟悉的Office 365实现了无缝衔接。熟悉的用户体验可以最大限度地满足国内企业用户的操作习惯、贴合业务流程，显著减少系统部署和员工学习的成本投入。此外，微软Dynamics CRM 2015覆盖Windows、Windows Phone、iOS、Android平台和各类移动终端，并能在所有设备上提供一致的用户体验，确保随时随地业务不会中断。

　　哪些企业在使用微软解决方案?

　　目前，微软Dynamics CRM成功服务于全球4万余家企业，全球“财富500强”企业中60%在使用微软Dynamics进行企业资源或客户关系管理。宝马汽车、喜力啤酒、皇家马德里足球俱乐部、崔克自行车、华丽天气预报等众多企业客户从市场、销售、管理、运营、成本等多个维度上，体验到了这套企业级解决方案的价值。

　　在国内，微软与合作伙伴广东天正计算机服务有限公司携手，以微软CRM云生产力解决方案中的“微软Dynamics CRM 2015+Windows Azure +SQL Server”为核心架构，为星美国际影城打造了统一的会员整合营销管理平台。这套解决方案整合了多业态会员数据，将原有多渠道且散落的会员数据汇总成了统一的360度视图;通过会员脸谱分级体系，提升了平台的整体营销能力和精准度;通过综合调用积分和短信促销工具，实现了营销活动的多元化，明显提高了会员的忠诚度和满意度。同时，基于微软云技术Azure的部署，让系统得以支撑有海量用户参与的大规模市场活动及相关数据的管理，将人工维护服务器成本降至最低，同时全面提升了核心业务数据的安全保障。

　　据了解，目前部署微软CRM云生产力解决方案，能够获得到软专家的免费培训服务。用户可以通过微软官方网站(www.microsoft.com/zh-cn/dynamics/)申请微软Dynamics CRM 2015产品试用，了解更多产品详情。

　　除微软CRM云生产力解决方案之外，也可选购微软Dynamics CRM Online：中国大陆地区企业客户可借助注册于香港地区的分支机构直接下单，不限时间地理位置，线上线下均能体验微软云端生产力的支持。

（编辑：西双版纳站长网）

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