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【电诉宝】“旅划算”预约时间久未成功 售后退款遭拒

发布时间:2019-12-16 05:12:33 所属栏目:电子商务 来源:站长网
导读:(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“旅划算”的投诉,称预约时间久未成功,售后退款遭拒。 以下为用户向我们发来的投诉信息: 仵女士于2019年5月31日通过“旅划算”下单海泉湾温泉酒店两大一小一晚468元,全

(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“旅划算”的投诉,称预约时间久未成功,售后退款遭拒。

旅划算.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

仵女士于2019年5月31日通过“旅划算”下单海泉湾温泉酒店两大一小一晚468元,全款支付,订单号为2019053109168。

今天去预定酒店发现全部满房无法预约,打电话海泉湾前台咨询让找旅划算,我选了2个时间都说不行,必须让我按他们指定时间入住,而且12月底就过期了。我没有合适的时间,要求退款,告诉我他们已经结算了,不能退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

(编辑:西双版纳站长网)

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