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【电诉宝】“爱订不订”商品未消费 售后退换货遭拒

发布时间:2019-12-16 05:09:22 所属栏目:电子商务 来源:站长网
导读:(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“爱订不订”的投诉,称商品未消费,售后退换货遭拒。 以下为用户向我们发来的投诉信息: 陈女士于2019年02月14日在“爱订不订”微信公众号上下单,购买了上海汤连得浴场浴

(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“爱订不订”的投诉,称商品未消费,售后退换货遭拒。

爱订不订.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2019年02月14日在“爱订不订”微信公众号上下单,购买了上海汤连得浴场浴资团购券一张,订单号为88155696。

由于未来得及去店里消费,所以想申请退款,但该订单页面没有申请退款的选项,后又于2019年12月5日致电商家4006968866,申请售后协商是否能退款或更改使用日期,但被商家客服拒绝了,表示该团购逾期作废,不退不换。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

(编辑:西双版纳站长网)

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