以模拟C端项目“医疗魔方”为例，剖析产品设计流程

五、设计阶段

1. 原型梳理

接到产品原型时，应快速看一遍原型及文档说明，用脑图梳理出用户所触达的路径，为用户排除障碍。同时也能对页面进行统计，评估设计所需工期给产品和项目。

以下用其他项目示例，将原型图中的编号与页面按照模块梳理，编号与设计稿中的编号一一对应，方便开发查阅（图中销售平台的编号没对上，是因为当时页面有调整，我懒得改脑图了，大概意思明白就好。）

脑图工具推荐：百度脑图、Mind master

2. 了解业务目的及明确北极星指标

业务目的，也就是前面原型阶段所呈现的内容。

如果有条件的话，设计师应该多和产品经理沟通，了解产品当前阶段的目的、北极星指标、产品对于用户的意义等。

3. 用户研究与用户画像

如果所在的公司产品没有给出用户研究的信息，设计应该有自主研究的意识。

产品还没推出市场，可以先用常规的方法进行推导。先针对竞品进行分析，在百度指数、360数据平台、七麦数据等查询竞品的用户数据。假定这部分用户就是你当前产品所针对的用户群体，建立用户画像。

用户画像应包含以下维度：基本信息、工作背景、心理性格、互联网使用习惯、目标产品的态度/观点/习惯等。

针对医疗魔方项目，设计成员对比了阿里健康、丁香医生、好大夫、平安好医生、微医五个产品的用户数据，初步获得以下用户信息：

• 从人群的地域分布来看，用户主要集中在江浙地区、上海、广东、北京等发达地区，这些区域整体收入水平比较高，因为平时工作关系会更加注重健康问题。
• 从人群属性来看，主要用户群体年龄段是20-35岁，占比85%左右；女性用户多于男性用户，比例为6：4。这部分用户特点年轻化、多元化，这类用户的特点对互联网产品比较熟悉，对于新事物新科技接受度高。
• 用户群体：偶尔看病人群、长期看病人群。

具体的用户画像可在各设计成员的项目分析中查看，点击文末给出的设计团队主页链接。

在产品运行了一段时间以后，会获得更准确的用户数据，建立用户画像会更精准。等到该阶段，可以使用另一种方式研究用户，即发现用户差异点、三项基础数据交叉对比、用户分类及差异点分析。此方法暂不适用现阶段的医疗魔方，所以不详述。

4. 根据用户旅程图确认设计发力点

这个方法是由增长黑客中的对功能进行优先级排序延伸过来的。

在产品中，优先级排序评估的五个维度是：它对于完成阶段有多重要？多少用户会使用它？它的使用频率高吗？它能给用户带来多大的价值？它存在风险吗？

在这里我把五个维度调整为：

1. 功能重要程度
2. 使用频率高低
3. 与北极星指标相关程度
4. 对用户情绪影响程度
5. 造成用户对产品负面印象程度

每项里最高分为10分，最低分为0分，前4项的总和减去第5项，得出最后的总分。

总分较高的功能点应重点留意，考虑在设计上能否为功能点赋能，而有负面印象的功能在设计中则需要弱化。

这个方法适用于遇到没有明确表明要重点设计哪些地方的原型时，可以粗略评判设计的重点。

越多人参与到评分中，得出的结果越客观。本次的设计训练是内部进行，因此由三名设计师分别作出评估后进行讨论，再次确认。

（编辑：西双版纳站长网）

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